Ⅰ 報完價後跟進客戶話術是怎麼樣的
報完價後跟進客戶話術是詢問式的，可以詢問客戶是否有疑問的地方或者需要進一步了解的地方。也可以主動詢問客戶是否需要提供相關的幫助，採用關心詢問的方式是跟進話術的重點。
話術要點：
1 、把自己產品的優點和其它相同產品進行比較，說出自身的優點。
2、從消費者角度看問題，看他對本產品的了解程度、和需要程度。
3、說一些關於本產品的信息和成長經歷等等。
報價後的注意事項：
1、 報價給客戶後，分析客戶的具體情況，積極與客戶保持密切聯系，電話聯系客戶接受報價。如果客戶非常滿意，與客戶約定簽約時間，並隨時與客戶保持聯系，直至簽約。
2、向客戶報價後如客戶對報價不滿意，必須再次調整價格，並說明調價原因和降價原因，以恢復客戶對價格的承受能力，以便客戶可能會回簽。
3、與客戶報完價後，在跟進和聯系客戶時，如發現客戶有疑問或顧慮，應及時查明原因，盡力幫助客戶解決疑難問題。一旦客戶的問題得到解決，合同的簽訂就更近了。
4、 跟客戶報完價後，在跟客戶聯系的時候，客戶要比較貨的時候，要利用自己產品的優勢去說服對方，講清楚自己和其他商家的區別，性價比的優勢，明確自己商品的優惠活動。
5、跟客戶報完價後，在跟進和聯系客戶的時候，跟客戶聊聊產品的相關知識，比如在市場上的定位和發展。讓客戶知道他們想要購買的產品具有前瞻性和獨特性。只有當客戶意識到他們有獨特的眼光時，他們才能認出你的產品。
6、跟客戶報完價後，在跟客戶跟進的時候，拉近客戶也是加強溝通，拉近距離的好方法，讓客戶覺得你有親和力，有誠意，和客戶會在最短的時間內對你產生一定的信任感。
Ⅱ 報完價後跟進客戶話術
報完價後跟進客戶話術
報完價後跟進客戶話術，在與客戶交流了基本信息後只要客戶沒有下單，我們就要開始跟進客戶，最終完成轉化客戶下單！跟進客戶是一門很深奧的學問，以下分享報完價後跟進客戶話術。
報完價後跟進客戶話術1
報完價後跟進客戶話術是詢問式的，可以詢問客戶是否有疑問的地方或者需要進一步了解的地方。也可以主動詢問客戶是否需要提供相關的幫助，採用關心詢問的方式是跟進話術的重點。
1、問清楚客戶產品銷售的情況，因為有些客戶就真的是問問價格，沒有發貨需求。
2、如果你已經把你的渠道情況和價格完全表示出來了，客戶絲毫不感興趣，那你就不要再做重復的工作了，可以主動問問客戶有沒有什麼可以幫助到他的地方，還能跟客戶談談他的銷售情況，市場需求的情況等等，前提是客戶願意跟你聊這些。生意不成，如果能做朋友那樣也很好，以後可能還會有機會。
3、如果有新渠道或者降價促銷的，可以給客戶發郵件，這樣做的主要目的是讓他記住你，備胎轉正的.機會很多。
報價後的注意事項：
1、 報價給客戶後，分析客戶的具體情況，積極與客戶保持密切聯系，電話聯系客戶接受報價。如果客戶非常滿意，與客戶約定簽約時間，並隨時與客戶保持聯系，直至簽約。
2、向客戶報價後如客戶對報價不滿意，必須再次調整價格，並說明調價原因和降價原因，以恢復客戶對價格的承受能力，以便客戶可能會回簽。
3、與客戶報完價後，在跟進和聯系客戶時，如發現客戶有疑問或顧慮，應及時查明原因，盡力幫助客戶解決疑難問題。一旦客戶的問題得到解決，合同的簽訂就更近了。
報完價後跟進客戶話術2
一、客戶說價格高怎麼辦
個人觀點，除非渠道很稀有或者是稀缺，否則只要是報價，迎面過來的就是說價格太貴。
1、一定要解釋為什麼價格高！但是要適可而止，否則客戶會覺得我們的利潤空間很大。
2、解釋需要盡量的縮短，否則的話會讓客戶失去耐心，接下來就是給出稍微的下調，告訴對方，有下降的空間，注意幅度，否則會很難收場。
3、有了我們的讓步，客戶也看出我們的價格可以有下降空間，不難想像接下來的回復肯定是：你的價格仍然是最高的，希望下次有機會合作。
4、看到這里我相信，很多人只能眼睜睜的放棄本次交易了。能怎麼辦，他肯定找到便宜的價位了，難道自己再主動降價，這個是個絕對的禁忌，不能自損商品的價值，這樣客戶就看出來水分太大，懷疑誠信度。其實不然，既然你的客戶一直跟你在談，說明還沒有定下來。
二、報價後沒有回復怎麼辦
發完報價，沒有回復，是最正常的現象，尤其是在當今行情下尤為普遍。如何去跟蹤，怎樣去吸引客戶是關鍵點。
最後客戶不是上帝，把客戶當做上帝的最後不是把自己累死就是把客戶逼走。只有把客戶當做朋友，生意才會有戲。
三、如何跟進客戶
跟進內容要吸引客戶
溝通的內容是否能夠吸引客戶，那麼就決定客戶能否及時的回復我們，也就是我們能不能與客戶有互動。一個比較好的跟進的效果就是我們能夠得到客戶的有效的回復。也就是每次我們跟進客戶的時候都能夠很好地與客戶互動，得到客戶的回復，並且客戶回復是對於我們有用的信息，並不是表面上的相互問候的之類的。
跟進客戶的頻率要適度
跟進客戶的頻率我們也要很好地掌握一下，對於快要下單的客戶我們可以跟進的緊一點，但是我們也要知道客戶的習慣，比如說有的客戶他只有需要的時候才會給你郵件，不然即便是你再怎麼發郵件客戶也是不會回復的。對於這樣的郵件，我們也是平時沒必要跟那麼勤，只是客戶假日的時候偶爾問候一下就可以。
還有我們一直聯系但是始終沒有成交的客戶，我們跟進也要適當，不要那麼緊，我們可以一個月或者半個月跟進一次。對於剛報價之後的客戶我們可以前期三天或者兩天跟進一次之後再電話跟進一次。一定要確定與客戶溝通順暢。
報完價後跟進客戶話術3
報完價後跟進客戶技巧
常見應對
1、協助辦理交易過戶手續。
(這是最基本的售後跟進，關鍵是要主動聯系，告訴顧客/業主辦案的進度)
2、協助交樓。
(這也是售後跟進的一個重要工作)
3、協助辦理各種過戶手續，如水、電、電話、煤氣、有線電視、戶口遷出等。
(這些應在交樓時協助顧客辦理，但關鍵是要注意之前費用的清算)
引導策略
成交後的跟進，直接影響到顧客對本次購房活動是否滿意，也影響到顧客是否為公司介紹更多的客人。上述所列的跟進服務是房屋成交後最基本的跟進服務，如果做好了，不會令顧客「滿意」，只是令顧客「沒有不滿意」。
要令顧客「滿意」，需要做一些具有「附加值」的服務，或做一些超出顧客期望的服務。「附加值」並不是說非得用「錢」，而是用「心」，多關心顧客，讓顧客覺得你是一位值得信賴的朋友。
話術範例一
物業顧問:「鄭先生，您好，我是永誠地產的小甘。」(物業顧問回訪顧客)
顧客:「小甘，你好!」
物業顧問:「鄭先生，上次聽您說您今天搬進新房子，我恭喜您喬遷之喜!」(做售後服務，祝賀顧客)
顧客:「謝謝你!小甘，你寄過來的賀卡我也收到了，真的太感謝你了!好多年了，我都沒有收過別人的賀卡了，你真有心。」
話術範例二
物業顧問:「鍾先生，您好，我是永誠地產的小陳。」(物業顧問回訪顧客)
顧客:「小陳，你好!」
物業顧問:「鍾先生，您搬進這套房子有一個月了，怎麼樣，住得還滿意嗎?」(做售後服務，了解顧客使用房子的情況)
顧客:「還不錯!謝謝你，小陳，你真有心。」(很少有物業顧問還會打電話間顧客住得如何，小陳這區區一通電話，立即拉近顧客的心)
話術範例三
物業顧問:「鍾先生，祝您生日快樂!我叫我家人特意要提醒我，今天是您的生日。72天前是您在我這里買了一套房子，謝謝您支持我的工作，永誠地產陳xx。」(這是物業顧問發給顧客的一條「手機簡訊」，在合同上看到了顧客的生日，於是記下來發簡訊祝賀顧客。在發手機簡訊時，物業顧問一定要留下公司名稱和自己的名字，因為有時顧客收的簡訊太多，很難記得你的手機)
顧客:「謝謝!」(顧客回手機簡訊)
方法技巧
電話跟進，關注顧客對「產品」的使用，加深感情，並要求轉介紹客戶:
1、收樓後當天，打電話祝賀顧客收樓;
2、顧客搬進去居住的當天，打電話祝賀喬遷之喜;
3、顧客住進去一個月左右，打電話了解顧客住得如何;
4、節假日，可打電話或發簡訊問候顧客，切記簡訊一定要留公司及個人名字;
5、記住顧客生日，電話或簡訊祝賀;
6、電話聯系中，可要求顧客轉介紹客戶。
Ⅲ 微信給客戶發過去報價單後,我該怎麼說
微信給客戶發過去報價單後，可以這樣說：「某某先生／女士，請抽空查閱報價，如有問題，請即時與我溝通，24小時恭侯，祝您生活愉快，工作順意。」每個人的銷售技巧不同，按照你自己的實際性格去做就好了，找到你跟客戶相處的最舒服的模式。
前期溝通結束了，報價單也給出了，很多客戶就進入了「考慮期」，客戶的考慮期就像談戀愛一樣讓人朝思暮想。這時候不要一直等下去，要主動出擊和逼單。因為很多時候，等著等著單子也飛了。
如何客戶兩天內還沒動靜，你可以回一條問候消息：詢問客戶是否太忙了或者哪裡有疑問。如果客戶沒回，記得回一個電話詢問進展。（避開客戶很忙的時間，比如吃飯時間，休息時間，早會時間，一般上午10點後，下午2點後都比較合適。）
Ⅳ 報完價聯系客戶時該說什麼
出於這種情況的話，可以從兩點出發，首先，你得明確客戶的買賣誠意度，如果客戶真有誠意做這單生意，那麼，他就不會一味地去壓低你的價格。畢竟，一分錢一分貨，要好的質量就需要好的價錢才可成交。而另一方面，要從自己的報價著手。其實，在網上交易，報價是很關鍵的一門學問。針對不同的客戶需求你可以指定不一樣的價格方案，比如說，多少數量一個價，又多少數量另一個價等等。但是，一定不要把自己的最低價一開始就報出，應該留下一些空間給客戶講價。其實講價這個是買賣當中很普遍的現象。就我們自己去買東西，無論商家報怎樣的價錢，90%的情況下，我們都會認為這個價格貴了些。而客戶，也是這么認為的。他們想得到的，就是在最小成本下，獲得最大的利潤。所以，應對這種情況，我們就需要從產品出發，堅信自己的產品，經得起價格的考驗。
但重要有一點也有本身，當客戶覺得你價格太高，你要自己算算，你所報的價格對於你的成本相差多少，你不能說你報的價格離成本價高很多，客戶說高了你還一直不降價，這樣你跟客戶說你產品再好效果如何都沒用。通常，客戶來詢盤，商家報的價一開始基本都會偏高，報出來要看客戶有何反應，看時機適量的下降一點，不能客戶一說高你就降，你要說的你很為難一樣，再降你就賠了一樣。客戶肯定會不停的喊高，你很樂意給他降價，最後你接了單笑的不是你，是客戶。
我記得我有一個客戶也是老問我，為什麼我的東西比別人貴，我當時就說。我的產品沒有比別人貴啊，不信你看看，別人是要你自己上門提貨，而我是送貨上門，別人售後服務是機器壞了你直接抱到他們那邊去維修，我們是直接派技術上門維修。你覺得我們的東西貴嗎？
其實我們在面對這個問題的時候不要一味的去跟客戶談價格，應該轉移他的視線，把你的優勢說出來，這樣客戶才更容易接受。
給他介紹下產品信息是必要的，還有一個是說話的技巧，說話不要硬邦邦，擺一副老大的樣子。要讓客戶覺得他說什麼你都能答應做的到。那麼這其中的說話技巧要自己去修煉，靠自己鍛煉。
往往客戶對你的產品滿意，肯定會說價格高。旨在讓你降價，一般情況下可以讓客戶給出心理價位或者現有供應商提供的報價（看個人能力）。客戶給的這個價格跟采購本人有莫大的關系，一般經歷過FOXOCNN等企業磨練的人才都會給出15% OFF的價格問你能不能做，實際上你只要做到5%就可以了。如果做不到就只能看你產品的優勢明不明顯。如果是忠義之人會給你一個比較直接的價格，你貼著價格報問題也不大。
客戶在詢盤的時候，都有一個心理價位的，如果離心理價位高很多的話，客戶是不會接受的，連談下去的興趣都沒有了，網上報價跟現實中的報價是不一樣的，網上不管你怎麼說你產品的質量怎麼樣，服務怎麼樣，這些客戶都是看不到的。現實中，客戶是看到產品的質量，這樣就可以客觀的考慮了。
比如說你的產品報價是客戶心理目標價位的兩三倍，客戶會接受么，如果你是客戶，你可以接受么？要換位思考問題，站在客戶的角度去考慮
報價太高，容易嚇跑客戶，還是報價太低，客戶一看就知道你不是行家裡手，不敢冒險與你做生意。對老客戶報價也不容易：他會自恃其實力而將價壓得厲害，以至在你接到他的詢盤時，不知該如何報價：報得太低，沒有錢賺；報得太高，又怕他把定單下給了別人。
有經驗的出貨商首先會在報價前進行充分的准備，在報價中選擇適當的價格術語，利用合同里的付款方式、交貨期、裝運條款、保險條款等要件與買家討價還價，也可以憑借自己的綜合優勢，在報價中掌握主動。
報價前充分准備
首先，認真分析客戶的購買意願，了解他們的真正需求，才能擬就出一份有的放矢的好報價單。有些客戶將價格低作為最重要的因素，一開始就報給他接近你的底線的價格，那麼贏得定單的可能性就大。州市某進出口公司的曾先生說："我們在客戶詢價後到正式報價前這段時間，會認真分析客戶真正的購買意願和意圖，然後才會決定給他們嘗試性報價(虛盤)，還是正式報價(實盤)。"
其次，作好市場跟蹤調研，清楚市場的最新動態。由於市場信息透明度高，市場價格變化更加迅速，因此，出口商必須依據最新的行情報出價格--"隨行就市"，買賣才有成交的可能。現在一些正規的、較有實力的外商香港、中國大陸都有辦事處，對中國內外行情、市場環境都很熟悉和了解。這就要求出口公司自己也要信息靈通。
所以業務人員要經常去工廠搜集貨源，對當地的一些廠家的賣價要很清楚。同時，作為長期經營專一品種的專業公司，由於長時間在業內經營拓展，不但了解這個行業的發展和價格變化歷史，而且能對近期的走勢做出合理分析和預測。
選擇合適的價格術語
在一份報價中，價格術語是核心部分之一。因為採用哪一種價格術語實際上就決定了買賣雙方的責權、利潤的劃分，所以，出口商在擬就一份報價前，除要盡量滿足客戶的要求外，自己也要充分了解各種價格術語的真正內涵並認真選擇，然後根據已選擇的價格術語進行報價。
選擇以FOB價成交，在運費和保險費波動不穩的市場條件下於自己有利。但也有許多被動的方面，比如：由於進口商延遲派船，或因各種情況導致裝船期延遲，船名變更，就會使出口商增加倉儲等費用的支出，或因此而遲收貨款造成利息損失。出口商對出口貨物的控制方面，在FOB價條件下，由於是進口商與承運人聯系派船的，貨物一旦裝船，出口商即使想要在運輸途中或目的地轉賣貨物，或採取其它補救措施，也會頗費一些周折。
在CIF價出口的條件下，船貨銜接問題可以得到較好的解決，使得出口商有了更多的靈活性和機動性。在一般情況下，只要出口商保證所交運的貨物符合合同規定，只要所交的單據齊全、正確，進口商就必須付款。貨物過船舷後，即使在進口商付款時貨物遭受損壞或滅失，進口商也不得因貨損而拒付貨款。就是說，以CIF價成交的出口合同是一種特定類型的"單據買賣"合同。
一個精明的出口商，不但要能夠把握自己所出售貨物的品質、數量，而且應該把握貨物運抵目的地及貨款收取過程中的每一個環節。對於貨物的裝載、運輸、貨物的風險控制都應該盡量取得一定的控制權，這樣貿易的盈利才有保障。一些大的跨國公司，以自己可以在運輸、保險方面得到優惠條件而要求中國出口商以FOB價成交，就是在保證自己的控制權。再如，出口日本的貨物大部分都是FOB價，即使出口商提供很優惠的條件，也很難將價格條件改過來。所以到底是迎合買家的需要，還是堅持自己的原則，出口商在報價時多加斟酌十分必要。
在現在出口利潤普遍不是很高的情況下，對於貿易全過程的每個環節精打細算比以往任何時候更顯重要。國內有些出口企業的外銷利潤不錯，他們的做法是，對外報價時，先報FOB價，使客戶對本企業的商品價格有個比較，再詢CIF價，並堅持在國內市場安排運輸和保險。他們很坦城地說，這樣做，不但可以給買家更多選擇，而且有時在運保費上還可以賺一點差價。
利用合同其它要件
合同其它要件主要包括：付款方式、交貨期、裝運條款、保險條款等。在影響成交的因素中，價格只是其中之一，如果能結合其它要件和客戶商談，價格的靈活性就要大一些。例如，對於印度、巴基斯坦等國或地區的客戶，有時候你給他30天或60天遠期付款的信用證的條件，或許對他具有很大的吸引力。
同時，還可以根據出口的地域特點、買家實力和性格特點、商品特點來調整報價。有的客戶特別在意價格的高低，定單會下給報價最便宜的賣家，那麼報價時就直接報給他你所能提供的最低價格。有的客戶習慣於討價還價，你所報出的價格，他如果沒有砍一點下來就不太甘心，那麼，第一次報價時可以預留出他希望砍掉的幅度。
而如果一種產品在一段時間里行情低迷，為了搶下定單，就不妨直接報出你的最低價。對於服裝等季節性很強的商品，在你的報價中給客戶承諾快速而又准時的交貨期無疑可以讓客戶垂注你的報價單。
根據銷售淡、旺季之分，或者定單大小也可以調整自己的報價策略。從事玻璃製品出口的陝西省某進出口公司孟女士介紹，他們出口的產品品種規格多，所以對不同的國別、地區市場都定有比較統一的價格，回復外商查詢時比較好處理，但也根據不同的季節做一些調整。面對比較分散的定單，他們的報價往往在保證公司盈利的基礎上，再予以靈活掌握。
以綜合實力取勝
對於自己的綜合實力有信心，也就用不著一味地以低價來取悅客戶了。曾先生說："報價要盡量專業一點，在報價以前或報價中設法提一些專業性的問題，顯示自己對產品或行業很熟悉、很內行。所以，報價前，一方面要考慮客戶的信譽，另一方面對自己的產品和質量要有信心。在與新客戶打交道時，讓客戶了解清楚自己的情況很重要，比如請他們去看工廠，讓他們了解自己的運作程序，這樣客戶下單時就必須容易下決心得多。
同時，從你的報價，非常了解和熟悉該行業的外商能夠覺察到，你是否也是該行業中的老手，並判斷你的可信度，過低的價格反而讓客戶覺得你不可信，不專業。孫先生介紹說，"如果市場行情是每平方米一萬元附近，你給客戶報每平方米1.5萬元，就顯示出你是一個地道的外行或新手，外商對類似的報價肯定是不感興趣，哪還敢給你下單。所以看你報什麼價就知道你是不是行家。"
最後，在對新客戶報價前，一定要盡量讓他了解你的公司實力和業務運作模式。只有對你和你公司具有充分的信心時，客戶才有可能考慮你的交易條件，這一點很多沒有經驗的出口商常常忽略。孫先生認為，雖然目前很多外商到處比價詢盤，但良好的公司的形象和口碑能夠幫助你吸引和留住客戶。可以說，良好的公司形象就是招來客戶的金字招牌。
選擇合適的報價渠道
您在進行網上貿易時，可直接進行報價。阿里巴巴網上報價功能只提供給「誠信通會員」使用。
當您有感興趣的求購信息，直接填寫完「報價單」發送後，為了讓采購商迅速收到您的反饋，可以通過以下方式：
1、在「報價單」中選擇「手機簡訊」，將您的報價內容發送到對方手機上，或簡訊提醒對方查看您的報價。最快速地將您報價信息傳達給采購商，取得進一步的意向商談。從而避免報價的不及時，失去潛在客戶。
2、當您E-MAIL或系統留言收到客戶的詢價單時，可選擇直接通過E-MAIL或回復留言進行報價。
3、您可以利用貿易通及時進行網上報價，把握商機。
1）如果向您詢價的采購商「正在網上」時，您可以馬上與他洽談。詳細了解對方的采購需求和進一步核實對方身份及意向程度。可隨時向對方進行報價，並獲得對方對價格的反饋！
2）如果采購商召開網上會議談生意，您還可通過貿易通進行多方商務洽談。了解同行的報價，並結合公司實際狀況和利潤空間，及時調整策略，進行報價，最終獲得成功！
4、根據采購商聯系方式，直接打電話與對方進行交流，判斷對方合作意向、詢價真實性，以及把握客戶需求和預算。
Ⅳ 銷售在給客戶報價的時候，都應該掌握哪些說話技巧
銷售人員向顧客介紹產品時，報價是非常重要的一部分，是很多賣家面臨的最重要的問題。下面談談報價單給顧客的說話技巧。絕對不要錯過。
向顧客提出的說話技巧。
第一，深入了解客戶
在報價時，首先需要對客戶有全面的了解。也就是說，你要知道你在把產品賣給什麼樣的人。
例如，客戶公司的采購部門分為采購經理和采購負責人或其他人員。屬於同一個部門，但根據決策許可權，對經理和高管的報價必須不同。
因此，報價必須留有應對可能出現的問題的餘地。
對產品的高價，銷售人員可先將其構成要素一一列出，再與其可能抵消的價格因素相比較，這樣高價也就看起來成為低價了。比如，一位銷售員把一台設備報價為8000元，用戶認為太貴。這位銷售員說：「該設備一台生產成本6200元，附設零配件500元，獲金牌加價300元，送貨上門運輸費200元，所以盈利只有800元，銷售利稅率僅為10%。如果後面三項不計算，每台價格只有7000元，比其他同類設備還要便宜。」所以採用抵消法報價，更能顯示出企業產品在價格上的優勢。
第三，掌握特定的價格協商方法，靈活使用。
在一定程度上，銷售人員和客戶之間的交易是通過協商進行的。因此，銷售代表不要害怕顧客對價格提出異議，銷售代表要做的是訓練自己的報價技巧，靈活應對，並提出「方式」。
以上就是報價給顧客的說話技巧，希望對你們有幫助