① 顧客在意價格的真正原因是什麼
客戶希望自己的付出與收獲對等,只有當客戶感覺自己的付出低於所得時,他們才會考慮價格。
客戶追求的不僅僅是低廉的價格,在之前對客戶和用戶進行的一系列研究中(涉及製造業、物流業以及服務業),得出的結論是:客戶以價格為由拒絕銷售人員的情況,大多數是由銷售人員自己造成的。
在增值銷售研討會上進行了一項研究,結果表明,72%的銷售人員和他們的主管承認,如果遇到價格問題,他們會選擇為客戶打折。在最佳銷售實踐研究中,45%的銷售達人們也承認會為最佳客戶打折。在由銷售人員和銷售主管組成的1769人的對照組中,58%的人會選擇打折。
有一點很重要,對照組內的銷售人員和銷售主管也正在參加增值銷售研討會,他們被要求克制自己的打折傾向。
說價格貴的客戶類型
1、A類客戶:說價格貴只是口頭禪
此類客戶屬於條件反射,沒有過多的心理動機。這個價格已經超出A類客戶能快速做決定付款的價格,所以在後面做異議處理時,必須要放大和挖掘客戶的個性需求和價值。
2、族畝B類客戶:沒有認識到產品價值,內心真的覺得價格貴(選錯了參照系)
有的B類客戶認為產品的包裝形象看上去不值那麼多的錢腔穗慧,有的B類客戶認為產品的功能不值那麼多錢,有的B類客戶認為產品銷售的場地不值那麼多錢。
3、C類客戶:客戶想壓價(客戶認同價值,就是想要便宜)
此類客戶很喜歡,也願意買,就是覺得價格比別人高,難以做決定。
4、D類客戶:客伍答戶有一個不願意說的原因,故意說價格貴,掩飾其他原因
此類客戶對產品有一些顧慮,銷售員說的不是客戶真正關心的問題,銷售沒有弄清楚客戶真實的想法和需求。
5、E類客戶:客戶錢不夠,或者超預算,或者不屬於這個消費層次(沒錢)
此類客戶對產品不了解,認為風險很大,或者只是來看看,並不想購買,說價格高就是為了能脫身。
6、F類客戶:不認同產品價值,內心真的覺得價格貴(認為賣高價)
此類客戶不信任銷售或商家,認為賣高價,不願意被宰,他自己有比較強烈的價值標准(參照系)。
② 低價格能夠成為亞馬遜商家吸引消費者的原因嗎為什麼
價格低不是你在商業上的武器,一個好的品牌才能夠在商業戰場上廝殺。
價格低在前期肯定是能夠吸引客戶,這批客戶的質量非常低,會因為價格選擇你,也會因為價格拋棄你。長期的運營一個店鋪,必須使店鋪有忠實客戶的同時,還能夠不斷吸引的新的客戶,並能夠轉化為老客戶。
毛爺爺說過「人民的力量是無窮」,我們應該充分發揮這句話的作用,使購買吵含你產品的客戶能夠把襲猜你的產品介紹給他的朋友,形成親密宣傳。
現代人生活質量普遍追求高,消費習慣也是傾向於質量好,有保證,有品牌的產品或者企業。需要吸拍碰型引一批忠實的客戶,首當其次應該是先注意一個「商標」。