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客人買衣服價格反悔怎麼辦

發布時間: 2022-07-14 12:29:23

⑴ 顧客說貴了的應對話術有哪些

1、雖然您暫時買的比較貴,但是從長期來說還是很便宜的。

2、非常抱歉,商品的價格是公司規定的,我們是沒有辦法修改價格的,如果你真的喜歡,多花一點錢也是值得的,而且商品絕對是物超所值的。

3、您的心情我們是能理解的,很多買家在購買的時候都是希望能最少的錢買到最好的商品,我們可以向你保證商品的質量是絕對沒有問題的,而且我們店鋪的其他服務也能讓你滿意的,在購買的時候不能只看價格,我們的其他綜合服務也是有富餘價值的。

4、這款商品已經是打折以後的價格了,公司規定這個已經是最低價格,我們已經是沒有什麼利潤可言了,而且我們店鋪的寶貝都是有7天包郵和幫助你買了運費險的,如果你收到商品不滿意是可以直接要求退換貨的。

5、不要看同行的價格跟我們一樣,我們店鋪是商品是最新的商品,而且是因為現在是活動價格才便宜的,果斷時間是要恢復原價的。

⑵ 實體店說可以免費更改衣服後期反悔怎麼辦

實體店說可以免費更改衣服後期反悔是不能退換的。
購買後的衣服如果一經修改款式或者長短,是不再符合三包法對於退換的相關規定的。
在改衣服之前要充分溝通好,改後如果是因為商家原因將衣服改毀了不能穿,可以與商家協商解決。協商不成的,可以向法院起訴。如是你自身原因導致,實體店不退是屬於合法行為。

⑶ 遇到顧客討價還價怎麼辦

通常的顧客,心理上存在著一個「佔便宜愈多愈好」的僥幸狀態,如果是真心要買的商品,他/她無論怎麼講價,都只有一個目的,就是怎樣在用最少的錢買想要的東西。如果能針對這種心理,使用商家售價對比、性價比分析等方法,讓他明白在本店買到的商品可以得到最大效益;同時不要因為想賣出東西就對顧客過於遷就,適當時候要對商品價保持「抱定不放」的態度,這樣才能讓對方知道自己的商品不僅適合他,而且是有價值的。
在售賣的的過程中要保持對自己商品質量或性價比的自信,讓顧客感覺到你的東西有「尊嚴」——當然並非像人那樣的尊嚴,而是讓他/知道你的商品就像人一樣有討價還價的底限。就像一個人的忍耐度是有底限一樣,商品的最低售價與此相當。只要顧客意識到這點,一般不會在價格上糾纏太久。
如果是那種為價格不顧一切的客人,適當表現出對其不滿,可以讓對方提早閉嘴——這種人一般非要到一個遠比常人更低的心理底價才買,而那可能是超出了商品的底價,如果不是積銷商品,就沒必要和這種人多講。在店裡討價還價的時候一旦過長,被別的顧客看家,其它人也很可能受到影響,跟風而去,這對商店是不好的,不但會在經濟收益上受損,在「名譽」度上也會有所損失——試想一個長期和人爭論的潑婦和一個文靜的少婦,誰更受人歡迎?
以上屬於個人意見,僅供參考。

⑷ 顧客買衣服退錯價錢了,顧客不願再支付怎麼辦

顧客買衣服退錯價錢了,顧客不願意再支付。第一個解決的辦法就是找顧客協商,盡量讓她支付。我想你把道理講清楚了她會會支付的。第二個辦法,如果你找顧客協商不妥,就要如實的事情回報給你的領導,你的領導會拿出正確的解決辦法來解決這個問題的。你只要聽從領導安排就可以了。不需要你在去出面解決這個問題。只是在今後一定要加強業務學習,工作上吸取教訓做到精細認真。

⑸ 服裝銷售時怎麼樣應對顧客還價

砍價是顧客在購買衣服的過程中幾乎都要做的標准動作。

無論服裝導購人員多麼專業、多麼熱情地向顧客介紹衣服的賣點、品牌、價值、對比優勢、售後服務。顧客往往是以不變應萬變:「太貴了」「便宜點吧」「多給點贈品吧」。

今天女裝網小編就來分享幾個非常管用的應對顧客砍價技巧,絕對奏效!


6虛構銷量分析

分析

顧客對於要求降價的浮度不是很大,而且並沒有超出我們的價格管控范圍,可以用這種虛構銷量法。

話術

導購員:您看今天這套就這么定了吧,4680也不貴,性價比也比較高,您說是吧?

顧 客:東西是不錯,可是價錢是有點貴了,4400好了,賣的話,我今天就買這套。

導購員:這個價格真做不了喔。這樣的先生/女士,今天我們商場給我們定了指標,我現在就差4000塊錢就完成任務了。

完成任務我就能拿200塊錢獎金,要不這樣吧,今天這獎金我不要了,200塊我幫您減掉,就當是交個朋友了4480好吧,再低的話,我實在就做不了了,今天我也就差這單生意了。就算是大家都互相幫下忙好了,您看怎麼樣啊?

7一唱一和,雙簧促成

①贈品促成

分析

贈品促成是在顧客對我們產品和價格都比較認可的情況下才可以使用。

話術

顧 客:這樣吧。你這個東西呢,我也不和你還價了,你多送我幾個贈品好了,剛好我們家還缺2個浴霸,你送我一個,我還得再去買一個,家裡裝修總歸用一個牌子的好一點吧,不然2個牌子的東西放一起那不是醜死了?

導購員A:其實您這個想法也是很正確的,但是我們公司規定了我們只能送一個啊,送多了我們要罰款的吧,要不這樣吧,我給您換個其他好點的贈品。您看行不?

導購員B:這個不行的,咱們上次不就是這樣給顧客換了,還給公司罰了50塊錢的么?

導購員A:什麼不行啊,顧客也過來好幾次了。再怎麼說人家也買了我們好幾樣東西了。你怕承擔責任,到時候我和公司去說,罰款算我的,不要你出錢好了。

導購員B:算了算了。我不管你了,到時候出什麼事情你自己去解釋好了,你要做就做,我也管不了那麼多,到時候罰款別說我沒提醒你。

②價格雙簧

分析

導購員對於顧客在現場的成交慾望、品牌認知和購買力要把握好,同時要了解好顧客的需求額度。

話術

導購員A:您看,這一套我們就這么定下了怎麼樣啊?

顧 客:好啊,你就再便宜點給我好了,這個東西又不是幾百塊錢的東西,要好幾千呢。你幫我便宜點,下次我也帶我朋友來你這邊買。

導購員A:這樣吧,你也不要多說了。我就當交個朋友好了,這一套我再幫你把零頭減掉好了。

導購員B:你瘋了啊!這個價錢怎麼能做的啊?你當你是業務經理啊?

導購員A:你別管,到時候讓公司把我這套生意的提成扣掉好了。我都說了,就當交個朋友了。到時候我會承擔責任的……

導購員B:那你自己開票好了,上面寫是你自己開的票,別到時候公司再來找我。

③電話確認

分析

顧客在價格上已經超出自己的價格底限,而且顧客的成交慾望比較強烈。

話術

導購員:這個價格我這邊實在是不能再少了,要不這樣吧,您先坐下歇會,我打個電話給我們領導,給他請示一下能不能再便宜點。

顧 客:好,那你打電話問問看,能便宜的話我們就定下了。

導購員:喂,X總啊,你現在在哪啊?我們這邊有個顧客都來看過好幾次了,而且原來家裡也用的是我們的東西,你看看能不能便宜點啊,都是老顧客了,對我們的產品都很認可的。

是的,真的是誠心要買的。啊?什麼?哦!我知道了。哦,好,謝謝啊。再見X總!

導購員:剛才我給我們領導打電話了,價錢方面,領導說了,你要是誠心要的話,最多隻能把零頭打掉,其他真的就不能少了。

8利益轉移分析

分析

顧客在這里買的東西價格已經很低了,他(她)還想再便宜,那就把這些利益轉移到其他他(她)所需要的物品上面去。

話術

導購員:顧客,今天這個價格已經最低了,真的不能少了。

顧 客:你就再讓我幾十塊錢我就買了,今天我買的又不是百把塊錢的東西,80塊錢又沒多少,就是個零頭啊,減掉咱們就去付錢了。

導購員:要不這樣吧,您今天還要買其他什麼東西啊?

顧 客:我今天還要買XXXX呢,所以你這里就再便宜我一點好了。

導購員: 我這里實在不好便宜了,你剛好還要買XXXX吧,我們交個朋友好了,讓我們櫃長帶您去,幫您多打點折好了。那邊打下來肯定不止這80塊錢吧?上個月,也有個顧客去買的,才花了XX錢,您看便宜吧?

顧 客:那個價錢能買到??確實挺便宜的。那好吧,就這價錢定了吧。

以上就是女裝網小編分享的服裝導購應對顧客砍價的8大銷售技巧和話術了,希望能夠對大家的成單有所幫助。

⑹ 賣衣服遇到會還價的顧客怎麼回答

首先,你賣的價錢不要高的太離譜。這樣一下還下去很多,就會讓買家覺得即使還價了還很吃虧的感覺。

如果買家跟你還價,你家說那看你實心想要,就便宜一點吧,你穿的好了,以後還會來我這里買的。

今天還沒有開張,就賣給你了,開開張吧。看你穿上那麼好看,就便宜賣給你了,真的賺不了多少錢的。穿的好了,介紹朋友來哦。

價格的介紹順序

導購經常犯的一個錯誤,就是在顧客問到高價格商品的價格的時候,第一時間,不假思索的告訴顧客。這是大錯特錯了。很多導購員奇怪,顧客問我價格了,難道我不回答?

對導購來講,一定要先把自己產品的優勢、核心賣點、給顧客帶來的利益點充分介紹清楚之後,判斷出顧客有購買意向和基本的選擇傾向後,再說出價格,才順理成章。

如果顧客不了解你的產品,你的產品又標價很高,顧客肯定會嫌貴。對顧客來講,他們最容易感知和判斷的就是產品的價格,所以他們關心價格、首先談到價格是很自然的。對於優秀的終端導購來講,就要巧妙化解。

⑺ 顧客買的衣服沒幾天就降價了,要求退差價該怎麼辦

顧客買的衣服沒幾天就降價了,要求退差價,如果顧客在購買衣服的時候,有承諾過客戶在一定的時間段,如果衣服出現降價的情況,就給客戶退差價的話,那麼就應該退給客戶。

如果在顧客購買衣服的時候,沒有做過任何承諾,那不用過多的擔心,如果認為是有價值的客戶,就好好的溝通,也可以給予優惠劵用於下次購買,提醒客戶優惠劵的使用范圍和時間。

(7)客人買衣服價格反悔怎麼辦擴展閱讀:

實體店的購物只執行國家三包規定,即產品自售出之日起七天內,發生性能故障,消費者可以選擇退貨、換貨或修理,有額外約定的除外,如果沒有的話,消費者並不能要求商家退貨或是因為價格變動等非質量問題因素而要求商家補齊差價。

對生活來講,能省下一點就是一點,但是對於道德來講,要求退還差價的行為真的不光彩。雖然沒有法律規定網購退還差價的行為是錯的,但是還是希望以後遇到這種情況能夠去諒解。