『壹』 外貿的客戶向我們詢價，直接說他就是想問價格，然後再和其他家做對比，我該怎麼回復他的郵件在線等~~~~~
肯定不能直接報價，我覺得最好是你告訴他你的產品有什麼優勢，然後告訴他根據他的購買量來給他一個最合適的價格！
『貳』 外國客人第一次向我詢問產品的報價，我的回答應該注意些什麼
簡潔明了，比如是賣Vitamin C給邁克
Hi，Mike，
I hope you are doing well.Thanks for your inquiry.(客套話)
Vitamin C (Asorbic Acid) USP (產品的全名)is $7/kg for 1000kg(25kg drum)，CIF Basis（價格，數量及性質外貿的話要分FOB CIF Delivery）
Spec sheet attached for your reference.(把產品詳細介紹的PDF文檔作為附件保存)
Be free to let me know your concern(再次客套)
All the best.
XX
如果是第二次報價，客套話就不要這么多，外國人喜歡用郵件工作，因此他們的郵件不必弄得很正式，幾句話把話說清楚是最受歡迎的。一定要防止說一大堆廢話，客氣話。
第二次就可以
Mike，
Asocrbic Acid $7/kg for 1000kg, FOB. We can give you a net 30 day term.
Thanks
XXX
『叄』 我是做外貿的 當客戶說價格高的時候 怎麼回復比較好 我是一個新手 謝謝
報價，始終是外貿實戰中最核心的問題，也通常是買家用來篩選供應商的先決條件。所以很多人苦惱的問題都集中在一個點上，客戶說報價太高，怎麼辦？
我們看過很多種回復，但是太多的回復只是在來來回回講兩句話：
「our quality is good」；「our price is best」
這樣的回復，對買家來說完全是無效信息，只會加速離開。
那麼，到底如何回應買家報價貴的問題才合適呢？
首先，一定要穩住原來的價位，鬆口太早反而會有更多壓價。具體我們可以從以下幾個方面入手：
1.分攤價格
你知道每件產品的價格，但是具體是如何定價的你了解嗎？
包括可以分攤到每一項上的具體費用：原材料費、人工開支、折舊費、生產費，甚至是維護費。
哪一項可以有浮動，哪一項是硬性開支，這些你都要有所了解。掌握了基本的定價，在面對買家的問題時你可以一個個給對方拆分，告訴他為什麼是這個價格。同時在介紹的過程中，買家對品有深入的了解，你也能給買家留下專業值得信任的印象。
2.反問價格
不妨問一下對方的心理價位，如果對方回答得含糊其辭，那可能他之前只是隨口一說，或者對這個市場還不是非常熟悉。這個時候要引導客戶重新回到我們產品，去拆解產品優勢或者服務優勢。
如果說客戶確實給出了實打實的價位，也別著急鬆口，先打探一下對方是不是非這個目標價不可。
假如是，那就意味著，只要達不到這個價格，客戶就不會下單，甚至可能是只要達到這個價格，無論是哪個供應商，客戶都會下單。
假如不是，那說明客戶除了關注價格以外，還有其他的因素，那這個時候我們就該去挖掘一下客戶的其他需求。
3.輸出附加值
當產品已經講盡了，服務也推完了，那不妨在你們的郵件/電話往來間隙中夾雜一些對客戶來說有價值的訊息：比如近期的市場趨勢，終端消費者偏好等等。之前有客戶反饋說真的有買家還就他發的一條訊息和他有了交流。
這條應該算是「人」的因素，雖然說在商言商，但是不可否認有的時候個人魅力也是一種推進力。
➤第一階段的穩住報價已經說完，那麼如果買家依然覺得報價高，而對方也是你想抓住的客戶怎麼辦呢？
那就適當做一些讓步吧，當然讓步也有技巧，既要讓對方覺得你有在降價，也要盡可能保全更多的利益。
那麼具體也可以從以下這些方面入手：
返利降價
這是在國際貿易中比較常見的一種方式，訂單可以降價幾個點，但是這幾個點的差價將會在下一批訂單中返還。促進多次返單。
延長交貨期
降價，但是延長原定的交貨期限，這樣可以根據原材料價格的走向和匯率的波動變化來控製成本。
比如交貨期由原來的30天延長為50天，那麼在這增加的20天里，我們可以從匯率低值和原材料采購成本低值期間采購，拉回降價的那部分損失。
更換物流方式
這個也比較好理解，走更為便宜的物流方式。但是如果貨品是一些易碎，易變質或者高價值產品，小麥建議還是要先保證貨品到達的完好率。
最後，之前有客戶問,怎麼跟了一段時間客戶就不回復了？我報的價格明明降低了呀。
如果大家也碰到的類似的問題，先檢查一下你回復的郵件里有沒有公司簽名、標明產品並且最好做個前封郵件的小概述。買家手上是會負責很多產品的，每個產品也會對接多家供應商，你直接來個「我們同意降x%個點」，買家懶得上翻的話就乾脆不回了。
此外，建議大家千萬別對自己的報價太有把握，類似「這個價格你不要想從中國找到」這種話絕對避免。首先，在價格戰下買家可能真的可以找到更低價位的產品，其次，這樣的話會引起買家的反感。所以一定要斟酌好再說。
『肆』 外貿客戶問訂購、交貨和付款過程是如何進行的怎麼回復
你可以答，訂購需要給訂單各個細節，產品，數量，尺碼，越詳細越好。由賣方報價。價格OK就由賣方下單。然後付訂金，按交貨期交貨，交貨前付清尾款。
『伍』 客人第一次向你問價格該如何回答
簡潔明了，比如是賣Vitamin C給邁克
Hi，Mike，
I hope you are doing well.Thanks for your inquiry.(客套話)
Vitamin C (Asorbic Acid) USP (產品的全名)is $7/kg for 1000kg(25kg drum)，CIF Basis（價格，數量及性質外貿的話要分FOB CIF Delivery）
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All the best.
XX
如果是第二次報價，客套話就不要這么多，外國人喜歡用郵件工作，因此他們的郵件不必弄得很正式，幾句話把話說清楚是最受歡迎的。一定要防止說一大堆廢話，客氣話。
第二次就可以
Mike，
Asocrbic Acid $7/kg for 1000kg, FOB. We can give you a net 30 day term.
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XXX
陪寶寶曬太陽
『陸』 如果客戶砍價，該怎麼回，外貿圈論壇
很多外貿業務員，一看到客戶回復的your price is too high或者your price is not competitive,your price is at the high rate，就糾結，煩心，其實我倒是覺得，客戶願意回復你，告訴你價格高，說明對你還是有一點的認可，否則客戶根本不需要理你。
所以如果你真的收到了這么一封郵件，恭喜你，這個客戶是有意向跟你合作的！
比如化工和機械，稍微熟悉化工這個行業的外貿人都知道，價格絕對是最敏感，最具有決定性的因素；而機械也因為質量，售後的參差不齊，價格差別很大，每天都在向解釋，價格為什麼高。
廢話不多說，分享下面一封郵件，始終是那句話，沒有一個方法能搞定所有客戶，我們現在所討論的無非就是讓合作的可能性更大而已。
註：首先你的報價得在合理范圍內，得靠譜，如果你報出了天價，神仙也救不了你，就希望瞎貓碰上死耗子吧！所以了解行情很重要，這個行業對外報價的大體價格水平你得知道。如何知道呢，說過n多次，注冊一個郵箱，找同行要報價。不細說。
Dear Max,
Thanks a lot for your prompt reply.
Refer to last email,you told me our price is a little high/not competitive/at the high rate.Could you please tell me which supplier's procts you are comparing with?
直接詢問客戶，您說的價格高是跟哪一個或者哪一些供應商的價格比較呢？
Last month the price CIF to……was 1200USD/mt.Nowadays because of the price increasing of……（我們的原材料）,the price of our proct increased about 40usd/mt.After checking with other suppliers,I believe you have found the same.
這段的意思是排除掉客戶縱向比較的可能性，很多客戶就是如何，他上個月買的時候價格比較低，但是恰逢這個月原材料漲價，他可能會拿著之前的價格進行比較，所以我縱向引導一下！這一段可選，如果價格比較穩定，甚至價格降低了，就不需要再加這一段。
I think you are a very wise business man.When you are purchasing something,you will not only consider the price.But also you will consider the cost when you are using these purchased procts.
恭維一下，您很睿智，您不僅僅會考慮到采購的產品的本身的價格，您還會考慮使用過程中的綜合成本.
I have sent you the certificate of analysis,I think you have found the differences between our procts and other suppliers'.The Decomposing temperature of our proct is193-196 degrees.But all the others'is above 205 degrees.……（省略，這部分是重點，我會重點列出一二三，例如這個參數越低，對方使用過程中的消耗越低，越環保，儲存越安全，倉庫條件要求越低。尤其是環保稍微發達的國家對這方面控制非常嚴格）。
這一段是具體分析我們的產品為什麼價格高，我自始至終沒說我的質量好，但是所說的這些具體問題都是反映出我們的質量好。很多人也在說我們的產品好，好在什麼地方啊，能帶來什麼實實在在的好處？這才是關鍵。如果是設備，我就會說，省人工，節省用工人數，節能環保，絕對採用304不銹鋼，安全容易操作，節省物料，極大減少浪費等等。(如果有證據，例如，圖，視頻，來自於客戶的檢驗報告，附上)
I dont know you are the final user or not,if you are the final user.I think you surely understand what I mean.If you are the distributor,you will get more and more customers,because you always supply them with best procts.
這些話是說給中間商聽的，意思是如果你是中間商你可以這樣跟終端客戶解釋，高質量產品會讓中間商市場越來越大。
If there is any procts below grade,we promise that if you want to return the cargos,we will accept without any delay.
這個承諾很關鍵，一方面是對我們產品的自信，另一方面，除非非常重大的質量問題，客戶很少會要求退貨。
we are now supplying our procts to A and B(行業大客戶，或者是你所談判的客戶所在國家的稍微有點名氣的客戶),you have no need to worry about our credit at all.
After your detailed and comprehesive comparison,I believe you will choose our procts.
Await for your final desicion.
Best Regards,
Eason
再強調一下，你的價格報出來得靠譜。有時候價格報出來可能的確高了很多或者面對某些國家例如印度，巴基斯坦等一些就喜歡砍價的客戶時，那就別說廢話了。在說完所有的理由之後或者乾脆什麼理由都別說，直接說：為了促進第一次合作，我們願意給你們我們給予折扣……相信您一定能理解。
看得出來，其實客戶如果嫌價格高，我也是先強調質量，但是我會明明白白的給他算一個賬，雖然我的貴了，但是你買回去你會有哪些好處，然後用極其自信的不合格退貨和合作過的知名客戶來打動客戶。這封郵件的成功率還是蠻高。
我所說的成功率高，不是說發完這封郵件，所有的客戶就馬上說好吧，我買你的，價格就是你所說的價格。當然也不是沒有，尤其是歐洲美洲，日本客戶。
發完這封郵件有三個可能：
第一，成交，有，以注重質量的歐美客戶，日本客戶居多
第二，繼續發郵件說，ok，我接受你的解釋，但是我認為，如果你不能cut點，我認為我們幾乎沒有合作的可能性。
第三，悄悄地他走了，正如他悄悄的來。
第一是最好的結果；
第三個結果很悲催，而且數量還不少，這類客戶往往就是注意價格，你說破天也沒用，對於我，這不是我的群體；
第二個結果，客戶其實很大程度上已經認可你的產品，但是你的價格跟他的心理價位可能真的存在差距，怎麼辦呢?
我會寫一封郵件：
Dear Max，
Very glad to get your feedback.
I am a very frank person.we are all business men,whose target is to get more and more profit.
So i really undertand your requirement to get some discounts from us.
please kindly notice your target price.I will check if we can accept it or not.
I think this is a very good start for our business.
Wating for your early reply to carry forword our cooperation.
Best Regards
Eason
這樣又會出現三種情況
1.不理
2.給出目標價
3.把皮球踢給你，我就遇到一個客戶，
Hi Eason,I am asking you what's your best offer,right?
再怎麼談？
這個，大概就需要您根據情況適當降價了，當然是有原則的，這個底線您自己把控。
這樣一輪下來，合作的合作了，談不攏的繼續跟蹤，那些非要降價的，如果你暫時不缺單子，可以不緊不慢的跟著。
外貿就是不斷地積累客戶，篩選客戶，聯系幾次後，對某個客戶就基本上摸透了，例如，那些就是要降價，你稍微一解釋就不回復的客戶，下次如果你想做，直接給出最低價看他怎麼說。
『柒』 外貿回函：外貿業務中收到客戶的詢問,如何回信，客戶問我是否生產某種商品，幫我回封信
如果這基本的不會 如何做外貿?
1.如果說是- dear sir- thanks for your inquiry , yes, we are the manufactory on this item , please let me know if you need more detail . thanks
2. 如果不是- that we were a leading trader on this item that we own many reliable supplier with compatitive price .
希望你看得懂 真正要注意的是客戶會問因為想拿第一手價格? 還是確定你有她要的產品? 你說是了 她還會問工廠狀況 ..., 不只是如何用英文表達 還得留住客戶對你的興趣
『捌』 外貿新手如何回復客戶詢盤
外貿詢盤回復需要技巧，1、什麼類型的詢盤？2、如何回復？
我們收到的一般為以下幾種詢盤：
一、慵懶式詢盤
客戶臨時性需求，但不想認真去尋找每一個產品賣家，而是想讓賣家們主動報價，守株待兔。這種客戶一是不太專業，二是需求不會很強烈。
二、比價式詢盤
客戶詢盤的是一般性或者通用性產品，在如今「買方市場」的形式下發，讓賣家們相互報價拼殺，客戶坐收漁翁之利。
案例二
Hello,
we are a company based in USA and we require 400 pieceswallet model 78-01. Sending us your best FOB prices and delivery time.
我們公司總部在美國，現在我們需要采購400份錢包模型78-01。請回復最優惠FOB價格及交貨時間。
不同於案例一，這是一封采購意向明確、客戶信息都較為完整的詢盤，針對這樣的詢盤，專業簡要的公司介紹和一份具有優勢的報價就成為了重點。
回復案例
Thank you very much for your interest in our proct model 78-01.
Our company is ………
To comply with your request, the following for your reference:
1. Commodity: Model 78-01 wallet
2. Packing: Each packed in new non-woven bags
3. Quantity: 400 pieces
4. Price: USD two thousand and five (US$2005.00) FOB Shanghai
5. Payment: 100% T/T payment
6. Shipment: 1 week afterpayment
Please note that we do not have much ready stock on hand. Therefore, it is important to reply earlier, in order to enable us to effect early shipment.
非常感謝您對我們78-01型產品的興趣。我司.......(公司簡介）。以下為可供您參考的資料：
1. 商品：78-01型錢包
2. 包裝：無紡布袋
3. 數量：400件
4. 價格：上海離岸價2500美元(2005美元)
5. 付款方式：100%電匯
6. 裝運：付款後一周交貨
由於目前沒有太多的存貨，煩請盡快回復。
註：設置郵件已讀回執，確認客人是否收到回復以確保跟進。
案例三
Hello, We are a wholesaler in France. We are interested in your pet bags for the quantity about one 20# container. The best price & free sample is appreciated.
你好，我們是美國的批發商，我們對你們的寵物袋非常感興趣，期望采購約一個20#集裝箱的。期望能夠提供最好的價格以及免費樣品。
特點：最直觀的一點就是采購數量很大，但是細節並不是很明晰，同時還要求低價+免費樣品。
回復案例
Hi there,
Thanks for your inquiry, and we really want to do more business with you, and I think it is the best way to place an sample order which is USD10 shipping included.
If one 20# container （1500pieces）in one order, we can offer you the bulk price which is USD5.5/piece.
Here with enclosed the more model&price list for your reference.
謝謝詢價，我們想和貴司保持長期合作關系，我認為最好的方法是訂購一個樣品單，裡面已經涵蓋了10美元的航運。
如果您能下一個20#集裝箱的訂單，我們可以給您提供5.5美元/件的批量優惠價。
隨函附上更多的型號和價目表供您參考。
建議點：大量訂購詢問價格，若是趕上采購季節應該是很有誠意的買家，對他們的回復要詳盡一些，內容一般包括樣品的價格，采購量和相應的價格，這個報價建議是包括運費的，給買家感覺是給他單獨開了一個優惠。
案例四
Werequire a machine suitable for fairly heavy ty.Please send me your current illustrated catalogue and a price list.
我們需要一台適用於打字量較大的打字機。請寄一份最新的附圖產品目錄和價目表。
回復案例
Dear Sir，
We were very pleased to receive your letter of 5th April answering for typewriters and, as requested, enclose a of our latest illustrated catalogue and current price list.
We think the "Portable 95" is a machine that would suit your purpose very well. It weighs 6.5 kg and is a bit heavier than the usual portable, but it is good for heavy ty and at the same time conveniently portable when carried in its case.
We have one of these machines in stock and we shall be pleased to arrange for you to try it.
Although costs have been rising since March, we have not yet raised our prices, but may have to do so when present stocks run out. We therefore advise you to place your order with us at once.
我們很高興收到您4月5日的來信，現按您來信的要求附上我們最新的附圖產品目錄及現在的價目表。
我們認為「手提95型」會適合您的需要。這部機重6.5公斤，比常見的手提機稍重一些，但適合於打字量大的工作，同時也可放進打字箱內，便於手提。
目前我們的存貨中有這樣一台打字機，我們將很樂意為您安排試用。
自今年三月以來各種費用一直在上升，但我們仍未提價，不過當庫存一旦售完價格可能會有上浮。為此我們建議您盡快下單。
建議點：這種就是屬於對自己的采購意向還不甚明確的買家。這種買家建議是主動出擊，給對方主動營銷適合的產品並附上產品相關信息以供查閱。
案例五
can you quote me 500sets of t8 led tube 4 feet cool white 265vac voltage constant current. How much?
能給我報500套t8 led管4英尺冷白色265 vac恆壓電流嗎？多少錢？
回復案例
Dear Adrian,
Thank you for your inquiry, ragarding our T8 tube.The details and price of this item is as below:
Item: T8 tube Model No: J4004
Color: Cool white (6000K)
Cover: milk white
Tube type: T8-1.2m (4 feet)
LED type: 2835 SMD
Voltage: AC95-265V
Power: 24W
Lumen: 2000Lm
IP grade: 20
Constant current:The EXW factory price of 500 sets is $xxx/set.
Validity: 30 days
Payment: T/T
Delivery: 7-10 days
Warranty：3 year
We have the available for quick delivery in quantities to suit your requirements! For more details, please feel free to contact me .
感謝您對我們T8管的詢價。這個項目的細節和價格如下產品型號：
......
我們可以根據您的要求快速交付數量。如需更多信息，請隨時與我聯系。
建議點：這種就是點對點的直球回復，快速利落，同時也可以直接讓客戶判定是否匹配他的采購需求。
最後，
發完報價還要記得及時跟蹤。打一個電話比發十封郵件可能更有效果！
『玖』 外貿怎麼向客戶詢問報過的價格
你可以直接問他報過的價格怎麼樣？是不是價格很好呢？可不可以下單呢？