① 如何銷售珠寶的技巧
銷售珠寶分為6個步驟:第一,以良好的精神狀態迎接顧客的到來。當顧客進入或准備進入店內時立即禮貌地站起,並用微笑的眼光迎接顧客,也可給予一定的問候,如「您好」!「歡迎光臨」等。另外,當有顧客經過櫃台時要盡可能地採取措施,引起顧客對你櫃台的注意,比如做出拿放大鏡觀察鑽石的動作或拿出某件商品試戴等等,這樣就可能會使顧客對你櫃台的產生興趣,實際上就是一個小小的廣告。
第二,接待客人要找准恰當的時機。當顧客走向你的櫃台,你就應以微笑的目光看著顧客,亦可問候一下,但不宜過早地逼近顧客,應盡可能的給顧客營造一個輕松購物的環境。當顧客停留在某節櫃台並注意去看某件飾品時,你應輕步靠近顧客,建議不要站在顧客的正前方,好的位置是顧客的前側方,這樣既減輕了面對面時可能造成的壓力,也便於顧客交談,因為側臉講話要比面對面時顧客抬頭跟你講話省力的多,而且這樣也更尊重顧客。另外,營業員還可以勸顧客試戴,同時還要打消顧客怕試戴後不買可能遭到白眼的顧慮,這樣才能讓顧客毫無顧慮地試戴你拿出首飾來。
第三,展示珠寶飾品時要充分。由於多數顧客對於珠寶知識缺乏了解,因此,營業員對珠寶首飾的展示十分重要。許多營業員當顧客提出拿某件首飾時,便機械地打開櫃台,拿出後便遞交給顧客。其實當你開始拿出鑽石首飾時,首先應描述鑽石的切工,而且要用手不停地擺動鑽飾,手動口也動,把該描述的話基本說完再將首飾遞給顧客,這樣顧客很可能會模仿你的動作去觀察鑽石。另外,在顧客挑選款式出現挑花眼的情況時,營業員應及時推薦兩件款式反差較大,且顧客觀察時間較長的飾品,然後再重新描述二者款式所代表的風格。這樣容易鎖定和縮小顧客選擇的風格和范圍。
第四,利用顧客所提出的質疑,盡可能抓機會介紹珠寶知識。顧客所了解的珠寶知識越多,其買後感受就會得到更多的滿足。當一位女士戴上新買的一枚鑽戒去上班,總是希望引起同事們的注意。當別人看到這枚鑽戒後,她便會把所知道的鑽石知識滔滔不絕地講一遍,充分得到擁有一顆鑽石的精神享受,同時她也在為你做廣告。常言道;「滿意的顧客是最好的廣告」,「影響力最強的廣告是其周圍的人」。但如果你不管顧客是否願意聽,不分時機的講解珠寶知識,也會招來顧客的厭煩。因此時機很重要,在銷售的整個過程中抓住機會,尤其是當顧客提出質疑時。
第五,揚長避短巧妙地解釋鑽石品質。由於有些珠寶行的誤導,使許多消費者購買鑽石時要求產地是南非的,且人們都認為凈度是VVS級的鑽石評價才是最好的。當顧客問道此類問題時營業員既不可簡單地說沒有,也不應毫不負責地說有。比如,當顧客問有無南非鑽時,為了先留著顧客我們可以先肯定的說有,隨後再告訴消費者實際上鑽石的好壞是以4C標准來衡量的,南非產量大,並非所有鑽石都好,而且世界上大部分鑽石均由戴比爾斯進行統配,倒不如說我們的鑽石均來自戴比爾斯。對於鑽石的品級,營業員在給顧客拿證書時,應首先掌握主動權,即在遞給顧客前先看一下,並根據品級揚長避短地先對鑽石做介紹,最後再結合鑽石分級原則和條件以及價格比說服顧客。
第六,由於珠寶首飾價值相對較高,對於顧客來講是一項較大的開支,因此,顧客往往在最後的成交前壓力重重,憂郁不決,甚至會放下一句「再看看」而一去不回。面對這種情況就需要營業員採取分心的方法減輕顧客的壓力,比如,跟自己的同事或顧客的同行者談一下有關首飾流行的話題,也可拿出幾種檔次的首飾讓顧客挑選。
當我們把飾品成功的銷售出去之後,不要以為任務就結束了,我們還應該做好售後服務工作。交易成功後,在填寫售後單時我們也要順便介紹一下佩戴與保養知識,比如:「如果您不佩戴時,請將這件首飾單獨放置,不要與其它首飾堆放在一起」等。
最後,最好再用一些祝福的話代替常用的「歡迎下次光臨」,比如「願這枚鑽石給你們帶去美好的未來」,「願這枚鑽石帶給你們幸福一生」等等,要將「情」字融入銷售的始終。
② 鑽戒的銷售技巧有哪些 銷售技巧演講
講產品的價值不講屬性,由產品思維轉換到用戶思維。
③ 鑽石戒指怎樣保養如果去店鋪維護有什麼費用嗎
鑽石戒指如何保養,清潔液洗凈法 用一個小碗或茶杯盛裝溫水,在水中調合適量的中性清潔劑。將鑽石浸在水中,用牙刷輕輕刷洗了再用一個網篩兜住,在水龍頭下用溫水沖洗(最後用一條柔軟的無棉絨布拍乾即可。
冷水浸法 用一個小碗或茶杯,把適量的清水和家用亞摩尼亞水混合,將鑽石 浸在水中約30分鍾,然後用一個小刷子,在鑽石前後左右輕輕刷洗 ,再在水中揮動一會,拿出來用紙巾拭乾即可。
快速清洗法 購買一瓶名牌的珠寶清潔液,連同附贈的容器,按照說明洗滌鑽石。
其他護理鑽石的秘訣: 還有一些秘訣,可以提供給你的顧客,協助他們護理鑽石。做家務時,勿 讓鑽石首飾沾上含氯的漂白劑,它不會 損壞鑽石,但會使鑲托褪色或變色。 洗碗或做粗活時勿佩戴鑽石,鑽石 雖然堅硬,但是若依其紋理方向受到重 擊,可能會有損。每年將你的鑽石首飾 拿給珠寶商檢查一次,查看鑲托有否松 脫與磨損,重新給它固定和擦亮。
如何保養鉑金鑽石飾品
簡潔、自然和裝飾性,成了如今鉑金飾品的主題風格和發展趨勢。不論你是否想購買此類產品,你去市場上逛一逛,都可以發現一種現象:在美鑽體現華貴與亮麗,恆久與純潔,體現保值與增殖的觀 念趨勢下,鉑金鑽飾成了越來越多人指上腕間的寵愛 之物。 就在鉑金鑽飾走入尋常百姓家之間,它的保養就成了人們頗為關心的問題。
1.當你做家務時,不要讓佩戴的鑽時染上油污或漂白水,油污會影 響鑽飾的光澤;漂白水會使金屬產生斑點。
2.不宜佩戴鑽飾做粗重工作,鑽石雖然堅硬、耐磨,但如依其紋理 方向受到重擊的話,也可能會受損。
3.切勿將鑽飾與其它珠寶一起放在抽屜或首飾盒內,因鑽石在摩擦 時會將其它珠寶刮傷。同時,鉑金首飾也不宜和黃金首飾同時佩 戴,因黃金較軟,若互相摩擦,不但會使黃金飾品受損,也會使 黃金染在鉑金上,使之變黃,且很難去掉。
4.每年因將鉑金飾品送到珠寶店檢驗一下,查看鑽石與鑲托是否有 松動與磨損,以便及時整修。希望你喜歡。
④ 如何推銷鑽石
靠專業的知識和抓住顧客的心理。
並不是每位鑽石營銷人員都要成為鑽石專家,或成為專業的鑽石分級師,鑒定師,也不必達到貨品的活教科書的水準,但每位鑽石營銷人員都必須對鑽石的基本知識有所了解,對公司的貨物及特點了如指掌。
因為我們所面對的顧客可能對鑽石有一定的知識(這些認識可能是正確的,也可能是不正確的),當他們走進珠寶以前曾專門閱讀過有關資料,或從朋友,同事那裡得到一些信息,或以前消費鑽石的親身體驗,這就需要營銷人員能夠提供合適的貨品以供選擇,為顧客當好參謀,提供幫助。所以作為一位鑽石一營銷員必須對鑽石知識有一定的了解。
同時作為一位優質的營銷人員,應該使顧客的需求得到最大限度的滿足,其中的關鍵就在於營銷人員是否具有方寸的知識和良好的銷售技巧,並能將兩都有機地結合起來,用顧客易於接受的方式向顧客提供服務。廣博的知識是為了幫助營銷人員建立營銷信心,以盡可能豐富的言辭對顧客提出的問題作出恰如其分的解釋。
顧客常會問一個問題,「為什麼鑽石會這么貴」,這對我們營銷人員來講也許不是什麼問題,但對顧客可能不了解。這就需要我們的營銷人員耐心地向顧客解釋,營銷員可以從鑽石開採到加工的難度開始介紹,讓顧客理解鑽石的稀有,可貴和難得,讓顧客從你的解釋中去感受購買鑽石確實物有所值。
然後,這時你可以藉助櫃台的4C卡等輔助用品,向顧客有條理地解釋鑽石的顏色,凈度,切工和克拉重量,每一粒鑽石的價格都決定於這四個方面。當然,這時並不是提倡將每位顧客培養成鑽石專家,而是說它是與顧客溝通,取得顧客信任的一種方式。如果能取得顧客的信任,顧客的防範意識就會自然消失,如果做到了這一點,那麼,我們的營銷已經成功了一半。
(4)賣鑽石拿什麼維護顧客擴展閱讀
最佳時機:
1、當顧客看著某件商品(表示有興趣)
2、當顧客突然停下腳步(表示看到了一見鍾情的「她」)
3、.當顧客仔細地打量某件商品(表示有需求,欲購買)
4、當顧客找洗水嘜、標簽和價格(表示已產生興趣,想知道品牌、價格、產品成分)
5、當顧客看著產品又四處張望(表示欲尋求導購的幫助)
6、當顧客主動提問(表示顧客需要幫助或介紹)
⑤ 怎樣向顧客推銷鑽石
向顧客推銷鑽石:
1、在與顧客聊天的時候,就要獲取有效信息,對顧客可能要提出的價格異議作出正確的判斷,然後先發制人,不等顧客開口講出,就把產品的特點和價值加以強調,對顧客要提出的異議予以化解。
2、顧客強烈的購買慾望往往來自於對產品價值的充分認識後,而並非產品價格。若顧客的購買慾望愈強烈,則他們對價格的考慮會越少。所以在與顧客商談時,一定要先談產品價值,後談價格。否則,就很容易陷入與顧客討價還價爭執不休的誤區。
3、提一些顧客認為價格高的產品跟另外一種價格更高的產品做比較,所以,要觸類旁通,用其他店鋪的珠寶跟自己低價位的珠寶相比;要經常收集同類產品或競爭對手的價格資料,以便必要時進行比較,從而通過事實來說服顧客。
4、可能的情況下,要盡量用較小的計價單位報價,從而隱藏價格的「昂貴感」。比如:「這件珠寶質量好還不過時,買回去好看而且有檔次,平均下來一天才幾塊錢啊」!
5、當和競爭對手存在價格差別時,(比如:公司有的套裝的確比其他家高),導購就應從優勢(如產品的質量、信譽、服務等方面)引導顧客正確看待價格差別,強調產品的價格與產品所具有的差別與優勢。
⑥ 鑽石的銷售技巧
我個人認為!現在的銷售已經不單單是質量和服務的競爭!也不僅僅是廣告和產品外觀的競爭,應該更加體現在你的企業品牌和產品品牌的作用下!首先賣產品要讓客戶先了解你所在公司的背景!企業精神等.在從情感化的角度來引導消費者到精神層面!以精神來引導消費者!這是銷售的最高無形資產!通過無形來貫穿有形!要充分利用30秒營銷!真正的三十秒營銷不是說讓你在30秒以內把話說完,而是讓你利用三十秒來爭取2個3個或4個三十秒!在這中間利用產品的優勢來爭取消費者!
別人是通過物質單方面爭取,而你是通過精神和物質雙面爭取!而且你比他們有個更大的優點,那就是有機會做公關!這是非常厲害的銷售手段!多看看公關的書!正所謂 一生二 二生三 三生萬物
通過公關達到傳銷,直銷,分銷三向結合!
在售後中,你要自我創新!找到服務差異話!在服務中添加情感化!
你要記住一點!那就是現在的企業競爭歸根揭底就是一個產業鏈和另一個產業鏈的競爭,你把細節這樣的東西做好只能做好你表面,但是內涵呢?客戶都是一步一個腳印的走過來的,他們接觸到的東西實在太多了,包括業務員,細節很多業務員都做的到而且做的很好,但是實在性的內涵呢?有幾個業務員做的到位的?
相信不多,首先你要了解你客戶的行業,市場所在地位,他的競爭對手是什麼樣的?你的客戶和他的競爭對手最大的差距在於哪裡,然後在說有了你的產品能給他帶來什麼好處,這樣你的銷售才會得到肯定和效果.
,細節固然重要,但是沒內涵才是讓客戶最反感的要素
記住2點:面帶微笑,滿懷信心
售後做好公關
希望我的答案能幫到你:)
⑦ 請教如何推銷高價位的珠寶產品,如一到幾克拉的鑽石
暈 你高深呢哇 這事兒 有些時候 意會 你店裡沒有能出大件的 老員工嗎?
1、這克拉 不是隨便買的 所以需要維系顧客 這關鍵是維系 要說什麼 我想說的最多的不是鑽石 更多的是 問候 關心 。也就是 從生活中建立信任,時間證明一切。
2、還有別想這駕馭人顧客,沒聽過 顧客就是上帝,但你要給上帝指引,什麼是好的,為什麼好,為什麼同樣都是1克拉 價格就會有區別,不講專業吃什麼?
3、工具使用 切工鏡、放大鏡、腰棱鏡、難道都不使用嗎?比色紙,大證講解,你覺得這些是不是更有利的說服顧客呢?
4、誇贊顧客,還得尋找一個真實存在的優點,衣服或者頭發,箱包 等等 能夠發現的優點 都可以是你們建立信任的開始。
不知道有沒有用對你 反正也就是個人的一點兒感想吧 我也見過買60萬的克拉的人。大家都一樣的 就是看能不能贏得顧客的信任了
⑧ 珠寶店如何維護好老顧客,其讓他帶新顧客成交
建立會員信息系統,定期電話或者簡訊回訪,生日或者結婚紀念日送小禮品
⑨ 如何銷售克拉鑽石的案例分析,總結,分享
鑽石的質量好壞取決於鑽石的4C標准,鑽石的4C即鑽石評價標准。它包括鑽石的卡、凈度、色級、和切工。卡是我們常說的克拉,表示鑽石的大小。凈度是指鑽石中瑕疵的多少,瑕疵少的級別就高,可以反射出耀眼的光芒。但是如果鑽石的瑕疵多,就可能造成鑽石的表面非常暗淡。色級是指鑽石的顏色級別,鑽石的顏色由最罕貴的完全無色至黃、褐色,色澤越淺的鑽石,光線越易於穿透,這是4C中最直觀的。
講解GIA證書和鑽石的增值保值功能,如果是品級差的便宜的就講解大的鑽石帶來的效果,如果是品級好的價位高一點的突出講解品位
1、這克拉 不是隨便買的 所以需要維系顧客 這關鍵是維系 要說什麼 我想說的最多的不是鑽石 更多的是 問候 關心 。也就是 從生活中建立信任,時間證明一切。
2、還有別想這駕馭人顧客,沒聽過 顧客就是上帝,但你要給上帝指引,什麼是好的,為什麼好,為什麼同樣都是1克拉 價格就會有區別,不講專業吃什麼?
3、工具使用 切工鏡、放大鏡、腰棱鏡、難道都不使用嗎?比色紙,大證講解,你覺得這些是不是更有利的說服顧客呢?
4、誇贊顧客,還得尋找一個真實存在的優點,衣服或者頭發,箱包 等等 能夠發現的優點 都可以是你們建立信任的開始。
不知道有沒有用對你 反正也就是個人的一點兒感想吧 我也見過買60萬的克拉的人。大家都一樣的 就是看能不能贏得顧客的信任了
⑩ 鑽石的銷售技巧有什麼
如何才可以做好一名優秀的銷售員也簡單也很困難哦.第一就是我們的老前輩傳下來的五步八點做好.每五步和每八點做到位.五步八點是最簡單的通常也可以說是最難的.不管那一位優秀的業務人員都是把五步八點做好和理解.
五步
一。 打招呼(目光,微笑,真誠)
二。介紹自己(簡單,清楚,自信)
三。介紹產品(把產品放在顧客手上)
四。成交(快速,負責,替客戶拿主意)
五。再成交(多還要更多)
八點
一。良好的態度
二。准時
三。做好准備
四。做足八小時
五。保持地區
六。保持態度
七。知道自己在干什麼,為什麼?
八。控制..
要有系統的知識體系作為理論基礎,
要有強有力的執行機構,
做的比別人更好,更多,
腦子要夠快
現在的競爭是腦力運動的競爭,不是力氣,不是勇氣,不是膽量,不是運氣,
要的是腦力的實力,