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賣鑽石怎麼問才專業

發布時間: 2022-06-23 07:16:47

Ⅰ 鑽石原石怎麼出售一般走什麼渠道呢

原石容易流拍!切割好搞證書容易拍賣成功

Ⅱ 如何推銷鑽石

靠專業的知識和抓住顧客的心理。

並不是每位鑽石營銷人員都要成為鑽石專家,或成為專業的鑽石分級師,鑒定師,也不必達到貨品的活教科書的水準,但每位鑽石營銷人員都必須對鑽石的基本知識有所了解,對公司的貨物及特點了如指掌。

因為我們所面對的顧客可能對鑽石有一定的知識(這些認識可能是正確的,也可能是不正確的),當他們走進珠寶以前曾專門閱讀過有關資料,或從朋友,同事那裡得到一些信息,或以前消費鑽石的親身體驗,這就需要營銷人員能夠提供合適的貨品以供選擇,為顧客當好參謀,提供幫助。所以作為一位鑽石一營銷員必須對鑽石知識有一定的了解。

同時作為一位優質的營銷人員,應該使顧客的需求得到最大限度的滿足,其中的關鍵就在於營銷人員是否具有方寸的知識和良好的銷售技巧,並能將兩都有機地結合起來,用顧客易於接受的方式向顧客提供服務。廣博的知識是為了幫助營銷人員建立營銷信心,以盡可能豐富的言辭對顧客提出的問題作出恰如其分的解釋。

顧客常會問一個問題,「為什麼鑽石會這么貴」,這對我們營銷人員來講也許不是什麼問題,但對顧客可能不了解。這就需要我們的營銷人員耐心地向顧客解釋,營銷員可以從鑽石開採到加工的難度開始介紹,讓顧客理解鑽石的稀有,可貴和難得,讓顧客從你的解釋中去感受購買鑽石確實物有所值。

然後,這時你可以藉助櫃台的4C卡等輔助用品,向顧客有條理地解釋鑽石的顏色,凈度,切工和克拉重量,每一粒鑽石的價格都決定於這四個方面。當然,這時並不是提倡將每位顧客培養成鑽石專家,而是說它是與顧客溝通,取得顧客信任的一種方式。如果能取得顧客的信任,顧客的防範意識就會自然消失,如果做到了這一點,那麼,我們的營銷已經成功了一半。

(2)賣鑽石怎麼問才專業擴展閱讀

最佳時機:

1、當顧客看著某件商品(表示有興趣)

2、當顧客突然停下腳步(表示看到了一見鍾情的「她」)

3、.當顧客仔細地打量某件商品(表示有需求,欲購買)

4、當顧客找洗水嘜、標簽和價格(表示已產生興趣,想知道品牌、價格、產品成分)

5、當顧客看著產品又四處張望(表示欲尋求導購的幫助)

6、當顧客主動提問(表示顧客需要幫助或介紹)

Ⅲ 如何銷售珠寶的技巧

銷售珠寶分為6個步驟:第一,以良好的精神狀態迎接顧客的到來。當顧客進入或准備進入店內時立即禮貌地站起,並用微笑的眼光迎接顧客,也可給予一定的問候,如「您好」!「歡迎光臨」等。另外,當有顧客經過櫃台時要盡可能地採取措施,引起顧客對你櫃台的注意,比如做出拿放大鏡觀察鑽石的動作或拿出某件商品試戴等等,這樣就可能會使顧客對你櫃台的產生興趣,實際上就是一個小小的廣告。
第二,接待客人要找准恰當的時機。當顧客走向你的櫃台,你就應以微笑的目光看著顧客,亦可問候一下,但不宜過早地逼近顧客,應盡可能的給顧客營造一個輕松購物的環境。當顧客停留在某節櫃台並注意去看某件飾品時,你應輕步靠近顧客,建議不要站在顧客的正前方,好的位置是顧客的前側方,這樣既減輕了面對面時可能造成的壓力,也便於顧客交談,因為側臉講話要比面對面時顧客抬頭跟你講話省力的多,而且這樣也更尊重顧客。另外,營業員還可以勸顧客試戴,同時還要打消顧客怕試戴後不買可能遭到白眼的顧慮,這樣才能讓顧客毫無顧慮地試戴你拿出首飾來。
第三,展示珠寶飾品時要充分。由於多數顧客對於珠寶知識缺乏了解,因此,營業員對珠寶首飾的展示十分重要。許多營業員當顧客提出拿某件首飾時,便機械地打開櫃台,拿出後便遞交給顧客。其實當你開始拿出鑽石首飾時,首先應描述鑽石的切工,而且要用手不停地擺動鑽飾,手動口也動,把該描述的話基本說完再將首飾遞給顧客,這樣顧客很可能會模仿你的動作去觀察鑽石。另外,在顧客挑選款式出現挑花眼的情況時,營業員應及時推薦兩件款式反差較大,且顧客觀察時間較長的飾品,然後再重新描述二者款式所代表的風格。這樣容易鎖定和縮小顧客選擇的風格和范圍。
第四,利用顧客所提出的質疑,盡可能抓機會介紹珠寶知識。顧客所了解的珠寶知識越多,其買後感受就會得到更多的滿足。當一位女士戴上新買的一枚鑽戒去上班,總是希望引起同事們的注意。當別人看到這枚鑽戒後,她便會把所知道的鑽石知識滔滔不絕地講一遍,充分得到擁有一顆鑽石的精神享受,同時她也在為你做廣告。常言道;「滿意的顧客是最好的廣告」,「影響力最強的廣告是其周圍的人」。但如果你不管顧客是否願意聽,不分時機的講解珠寶知識,也會招來顧客的厭煩。因此時機很重要,在銷售的整個過程中抓住機會,尤其是當顧客提出質疑時。
第五,揚長避短巧妙地解釋鑽石品質。由於有些珠寶行的誤導,使許多消費者購買鑽石時要求產地是南非的,且人們都認為凈度是VVS級的鑽石評價才是最好的。當顧客問道此類問題時營業員既不可簡單地說沒有,也不應毫不負責地說有。比如,當顧客問有無南非鑽時,為了先留著顧客我們可以先肯定的說有,隨後再告訴消費者實際上鑽石的好壞是以4C標准來衡量的,南非產量大,並非所有鑽石都好,而且世界上大部分鑽石均由戴比爾斯進行統配,倒不如說我們的鑽石均來自戴比爾斯。對於鑽石的品級,營業員在給顧客拿證書時,應首先掌握主動權,即在遞給顧客前先看一下,並根據品級揚長避短地先對鑽石做介紹,最後再結合鑽石分級原則和條件以及價格比說服顧客。
第六,由於珠寶首飾價值相對較高,對於顧客來講是一項較大的開支,因此,顧客往往在最後的成交前壓力重重,憂郁不決,甚至會放下一句「再看看」而一去不回。面對這種情況就需要營業員採取分心的方法減輕顧客的壓力,比如,跟自己的同事或顧客的同行者談一下有關首飾流行的話題,也可拿出幾種檔次的首飾讓顧客挑選。
當我們把飾品成功的銷售出去之後,不要以為任務就結束了,我們還應該做好售後服務工作。交易成功後,在填寫售後單時我們也要順便介紹一下佩戴與保養知識,比如:「如果您不佩戴時,請將這件首飾單獨放置,不要與其它首飾堆放在一起」等。
最後,最好再用一些祝福的話代替常用的「歡迎下次光臨」,比如「願這枚鑽石給你們帶去美好的未來」,「願這枚鑽石帶給你們幸福一生」等等,要將「情」字融入銷售的始終。

Ⅳ 怎麼推銷金銀首飾鑽石珠寶

  1. 主要看客戶的需求 ,有需要的客戶, 你可以根據首飾的特點推薦, 款式 ,品位, 鑽石,珠寶 ,這個屬於奢侈點的, 相對於金銀來講,這個代表身份地位。

  2. 銷售技巧是個范圍很廣的話題了,銷售技巧涵蓋了,潛能開發,優勢談判,高效溝通,前期調查等大量的知識。

  3. 對客戶 熱情,在給他講點理財 ,黃金升值空間


Ⅳ 如何做好一個優秀的珠寶銷售人員

做好一個優秀的珠寶銷售人員從以下兩方面入手:
一、專業:
1、掌握珠寶行業各類專業知識(鑽石問不倒,黃金問不倒);
2清楚本公司產品的特色和特點;
3、清楚同行的產品、銷售話術、促銷方案、售後保障和營銷策略;
4、清除本地區各賣場和商圈的特點和優劣;
5、更懂行、更專業;
6、別人只會說顏色是H,自己還知道白色和96色;
7、別人拿證書需要60秒,還要叫人幫忙到處找,自己控制每張都在5秒就找到;
8、自己是不是常用的英文單詞發音練習。
二、成為顧客的朋友,成為顧客的朋友有兩點必不可少:
1、自己需要懂顧客,明白顧客的需求,做顧客做朋友。
2、為顧客著想,幫顧客省錢、省心,幫顧客選對的。
賣鑽石的,但不意味著一定十有八九都談鑽石。買個戒指幾千塊,只不過是對方婚禮開銷的1/10,也只不過是亂七八糟一大堆事情中比較重要的一件。可以以過來人身份或者曾經見識到的經驗,跟顧客聊聊結婚那檔子事兒,喜酒擺在那裡啊,婚紗照可以介紹一個攝影師朋友給顧客認識等。顧客有時候比較要面子,聽別人說要怎麼樣的才好。但是自己聊天總發現顧客其實手頭並不方便的時候。可以誠懇的告訴顧客,先買個小的,以後手頭寬點的時候還可以來以大換小的。
顧客買了鑽石戒指,還想買個玉墜,自己家沒有,可以大大方方的介紹到別的櫃台,顧客和同行都會覺得息大氣。下次賣玉也會帶個顧客給自己。櫃台往往是標志顧客與導購對立的象徵,好像雙方只是在交易,或者總覺得商家無奸不商。從意識上要從櫃台里走出來,站在顧客身邊,為顧客出謀劃策,幫顧客挑選。

Ⅵ 鑽石分數的意義及銷售話術

珠寶銷售技巧:在不了解顧客需求的時候,4C不能亂講,不然就會掉進自己挖的坑裡……

珠寶銷售案例:學員19112

今天聽第8節課的鑽石專業知識,這一節課主要是講解鑽石4C的運用。
我們給顧客講解4C的時候,真正目的是了解顧客需求。在這個過程可以用間接提問,了解顧客對鑽石品質的要求,預算范圍,對款式的要求,等等。
在不了解顧客需求的時候,4C不能亂講,不然就會掉進自己挖的坑裡。就像有些同事經常是告訴顧客,顏色選F-G的好,凈度選VS的通透,後面才發現顧客超預算了。
正確的講解方式是,
應該以中立的角度去介紹,暫時不去推薦哪個等級好,而是先測試收集顧客需求信息。
根據顧客的需求預算,和對品質的要求,再結合本店貨品特點,從顧客的好處方面去講。
講解過程,始終要處在主導地位,引導顧客,而不是被顧客帶著跑。
4C話術:
關於鑽石的4C等級呢,主要是大小、顏色、凈度 和切工。
1、鑽石的大小呢,主要是看您想要花多少錢買這個鑽石呢?(提問,了解預算)因為鑽石大小不同,價格相應也是不一樣的。
鑽石越大,價格會高一點,如果預算沒那麼多,可以選25-30分的,性價比要高一些。但是預算要是高一點的話,你可以看看50分以上的。
所以,鑽石大小主要是根據您的預算來選擇。
2、鑽石顏色方面呢,D色是最好的,等級越往後顏色稍微帶點微黃,不是特別的白。但是到I- J色這個等級,性價比是最高的。
我們這邊大部分顧客也會選擇I-J的,一會兒拿實物給你看一下。
3、凈度。這個凈度是什麼呢,就好像一盆清水,裡面什麼也沒有放,看起來就很清澈。最頂級的鑽石就是完美無瑕,但是價格太貴,平時戴的話不實用。
所以,懂行的顧客會選這種SI等級,性價比高的。
因為鑽石本身是大自然的產物,帶有輕微的瑕疵很正常。而且這些瑕疵非常細小,只有在10倍放大鏡下才能察覺。
建議你選擇SI的等級就差不多了,待會拿實物給你看一下(這一塊就要根據自己家的凈度來講了)
4、切工。鑽石切割得越好,展示的火彩就越閃,就像我們櫃台這些鑽石,切工都是比較好的,直接能看到閃耀的火彩。
這四個方面,就是衡量一個鑽石的好壞,接下來我就拿實物給你看看,這樣你比較直觀一點。
注意:
介紹過程要用最簡單的話術,不用各種專業詞語,同時還要結合自家店裡的貨品特點,做對點的介紹。
以獲取顧客需求為目的,做好前面的鋪墊,為後面主推打基礎。

小結:

思考一個問題:
顧客要求帶GIA證書,你怎麼辦?
我是羅賓,專注於珠寶銷售和管理培訓。本人原創作品,首發公眾號【賣鑽石的羅賓】,未經授權,禁止轉載。我已加入「維權騎士」(rightknights.com)版權保護計劃。
如果你有珠寶銷售技巧或管理的相關問題,歡迎關注。

Ⅶ 鑽石的銷售技巧 有哪些名言

鑽石針對的是有錢人,你要誇大高貴,富貴,像您這么成功的人事就要佩戴高貴的鑽石以顯示您的身份。如果老婆給老公買,你就問女的 請問您是否深愛您的老公,她肯定回答說愛,您的老公這么有魅力,這個鑽石非常相配,帶上之後事業更成功,家庭更幸福,您願意把這個愛戴給您老公嗎。多發問,問的問題讓客戶無法拒絕。

想了解更多的專業知識我這有本書,上個月讀完的,很有收獲,如果要我給你轉,是亞洲銷售女神徐鶴寧老師親自寫的。

Ⅷ 怎麼賣鑽石

第一種是對鑽石而言 鑽石的購買對於任何的消費者來說都是一筆奢侈+風險投資,因此,鑽石銷售人員接觸到消費者的第一件事性就要讓消費者信賴你,打消自身散發的不信任因素,這是你銷售成功的關鍵一步。而要想讓消費者充分的信任你,你就要足夠的資本值得消費者去相信,所以,鑽石銷售的第一件事就是這些鑽石銷售人員要有廣博的知識,不僅是指鑽石的專業知識,而且還包括與鑽石相關的知識及廣泛的社會知識。 並不是每位鑽石銷售人員都要成為鑽石專家,或成為專業的鑽石分級師、鑒定師,也不必達到貨品的活教科書的水準,但每位鑽石銷售人員都必須對鑽石的基本知識有所了解,對公司的貨物及特點了如指掌。因為我們所面對的顧客可能對鑽石有一定的認識(這些認識可能是正確的,也可能是不正確的),當顧客走進珠寶以前曾專門閱讀過有關資料,或從朋友、同事那裡得到一些信息,或以前有消費鑽石的親身體驗,這就需要銷售人員能夠提供合適的貨品以供選擇,為顧客當好參謀,提供幫助。因為你是從事鑽石銷售的,所以在顧客心目中,你應該是鑽石行家,你應該充滿信心而有根據地回答、解釋顧客提出的各種問題,你的信心是贏得顧客信任的基本前提,同時也會贏得顧客對你的貨品的信心。相反,如果你對鑽石沒有充分的認識,你就會缺乏信心或無法回答顧客提出的問題,顧客對你及貨品都會失去信心,顧客本身就對商家有一種戒備意識,你的表現會使顧客失去安全感,最終導致銷售的失敗。所以,成功的鑽石銷售人員首先是要有信心,這種信心更確切地說是一種自信,這種自信來自於自己的知識和能力,來自對貨品的了解,還來自於公司的誠實經營和良好的企業形象。 當你掌握了鑽石的相關知識,在不自覺中,你就已經擁有了信心,成為消費者消費的專家,但千萬不要因此而不重視消費者,銷售鑽石的工作還沒有束,要想將鑽石成功銷售出去,除了要有相關的知識,還要能利用銷售技巧將你的知識運用傳達給消費者,從而促進消費。當你成功的打破了消費者對你戒心,消費者願意跟你談之後,你就要讓消費者了解並認同你要銷售給他的這款鑽石產品的價值。顧客常會問「為什麼鑽石會這么貴」,這對我們銷售人員來講也許不是什麼問題,可是顧客可能不了解。這就需要我們的銷售人員耐心地向顧客解釋,從鑽石開採到加工的難度開始介紹,讓顧客理解鑽石的稀有、可貴和難得,讓顧客從你的解釋中去感受購買鑽石確實物有所值。然後,藉助櫃台的4C卡等輔助用品,向顧客有條理地解釋鑽石的顏色、凈度、車工和克拉重量,每一粒鑽石的價格都決定於這四個方面。當然,這時並不是提倡將每位顧客培養成鑽石專家,而是說它是與顧客溝通、取得顧客信任的一種方式。在接下來的交流中,銷售人員就要想方設法搞清楚顧客購買鑽石首飾的目的,審美愛好、大致預算等信息,以更有針對性地推薦。直截了當地詢問顧客是不可取的,但是,我們可以根據顧客的語言和表情,對這些問題得出大致的結論。 第二種是對所有的珠寶 一線的銷售人員必須熟讀前述的珠寶行業及產品知識。以充份認識商品特點。對自己所銷售的珠寶,更要有良好的認知, 方能有足夠的信心利用這些知識打動顧客。作為一個成功的銷售員, 必須對店內的存貨了如指掌,這樣才能迅速向客人提供商品, 無須客人久候,使客人對你有信心。 值得一提約是, 在向銷售員解釋商品優點時,應:第一、利用特點說明價值。要認識到珠寶的某些特點,正是顧客所尋求的價值所在, 不要只是生搬硬套的說明珠寶的特點, 而是要把這些特點演變成對顧客有用的 好處 、 優點 , 以可靠的、有條理的方式向顧客傳遞。第二、就品質強調價值。解釋的方法應視具體的珠寶及具體的顧客而定。第三、強調珠寶首飾代表情感。能夠觸動顧客在情感方面的 需要 , 可激發出多種多樣的動機, 這時需要銷售員根據 消費者的言談舉止和行為方式作為判斷, 進而提供有針對性的服務. 這些動機常見的有: 求實、求新、求變、求便、求利、求趣、求優、求多、求美、求異、好奇、惠顧、儲備、偏好、習俗、好勝、模仿、從眾、威望、炫耀、超群、白我完善等等。

Ⅸ 怎樣向顧客推銷鑽石

向顧客推銷鑽石:

1、在與顧客聊天的時候,就要獲取有效信息,對顧客可能要提出的價格異議作出正確的判斷,然後先發制人,不等顧客開口講出,就把產品的特點和價值加以強調,對顧客要提出的異議予以化解。

2、顧客強烈的購買慾望往往來自於對產品價值的充分認識後,而並非產品價格。若顧客的購買慾望愈強烈,則他們對價格的考慮會越少。所以在與顧客商談時,一定要先談產品價值,後談價格。否則,就很容易陷入與顧客討價還價爭執不休的誤區。

3、提一些顧客認為價格高的產品跟另外一種價格更高的產品做比較,所以,要觸類旁通,用其他店鋪的珠寶跟自己低價位的珠寶相比;要經常收集同類產品或競爭對手的價格資料,以便必要時進行比較,從而通過事實來說服顧客。

4、可能的情況下,要盡量用較小的計價單位報價,從而隱藏價格的「昂貴感」。比如:「這件珠寶質量好還不過時,買回去好看而且有檔次,平均下來一天才幾塊錢啊」!

5、當和競爭對手存在價格差別時,(比如:公司有的套裝的確比其他家高),導購就應從優勢(如產品的質量、信譽、服務等方面)引導顧客正確看待價格差別,強調產品的價格與產品所具有的差別與優勢。